Пв2 1 ! Профессиональное Действие

· Ю.К.Стрелков. Инженерная и профессиональная психология. М. Академия - пресс. 2001[1]

Действие еще до исполнения получает определение временем (сроком и длительностью), пространством, энергией и смыслом задания. (2 с.8)

Границы

действия как процесса исполнения проходят через те предметы, которые входят в действие: средства, препятствия, материал, продукт.

Но возможны и пустые зоны.

Допустимые отклонения

определяются сходством предметов.

Пределы

действия и субъекта: и субъект, и действие выходят за свои пределы. (2 с.8)

Пространство действия и пространство восприятия.

исполнение без знания, помимо знания, нельзя назвать действием. Действие идет на фоне перцептивного мира. Следует ли утверждать, что

пространство действия внутри пространства восприятия?

(...) мы сталкиваемся с неожиданной ситуацией -

пространство действия расширяет пространство восприятия:

воспринимаемым становится то, что раньше не воспринималось - предметы, различия между ними, тонкости упорядочения.

Пространство действия, выполняемого в пределах перцептивного мира, шире его?

Нет,

действие - расширение перцептивного пространства

(...) текущее, происходящее, живое.

Расширение перцептивного пространства происходит посредством действия. (2 с.8)

· группа: субъект. действие

Действие необходимо и для анализа группового процесса.

· Когда субъектом предметного действия является группа,

выполнение трудовых функций требует пространственной координации движений индивидов при выполнении действия.

Синхронизация

движений в групповой деятельности достигается

· предварительным планированием

· использованием речевых команд в ходе исполнения

· ускорением и замедлением движений

ориентацией на ряды внешних событий, сроки. (2 с.6)

Антиципация группой действия индивида

и реакция группы на точное или ошибочное действие индивида - (...)

это достигается

· посредством языка

который наряду с пространством, временем и энергией, становится важнейшим определением действия. (2 с.6)

Выполнение трудовых функций невозможно помимо общения и воздействия группы на индивида. (там же)

Для анализа труда

важно ввести и различать

· индивидуального

· группового субъекта,

· индивидуальное и групповое действие.

Пространства и времена действий и восприятий отдельных специалистов даже в одной кабине не совпадают. Поскольку подлинным субъектом труда является экипаж, возникает вопрос о координации и синхронизации действий. (2 с.13)

ex.существует предположение, что размещение штурманского столика (в некоторых моделях самолетов он развернут перпендикулярно направлению движения), влияет на формирование образа полета штурманов (Стрелков 1999)

Групповое действие

предполагает

координацию, коммуникацию, разные степени сработанности и все разнообразие групповых отношений.

Выделяется лидер, который распределяет обязанности и контролирует исполнение.

(2 с.34)

· энергетическая характеристика действия

учитывает:

· усилия субъекта

· ускорения

· массы

Сюда входят также:

· концентрация внимания субъекта на отдельных моментах действия

· утомление субъекта на разных этапах труда.

(2 с.8)

модели элементарного акта

Среди множества теорий, моделей и подходов к изучению операторского труда

(...) выделили те, которые наиболее близки к линиям нашей разработки.

(2 с.13)

· имитационные модели

(...) служат хорошим началом инженерно - психологического анализа.

Примером может служить модель, разработанная Зигелем и Вольфом.

Разделив относительно небольшой, (...) важный участок трудового процесса

на отдельные задачи,

определив приоритеты между ними и установив время выполнения каждой (...)

·это делается с помощью опытных специалистов-операторов -

задавшись функцией, определяющей зависимость точности и скорости выполнения задачи от индивидуальных особенностей операторов, (...) сумели с достаточно высокой точностью предсказать

статистические результаты реальных испытаний (...),

как

посадка самолета на авианосец, дозаправка в воздухе, воздушный перехват.

Модель учитывает (...)

гибкость,

характерную для опытного специалиста:

темп труда зависит от обстоятельств -

в сложной обстановке время, которое тратит оператор на одну задачу, может быть сокращено вдвое по сравнению с периодом спокойного, нормального труда.

Вместе с тем,

возрастает и испытываемое напряжение,

однако до некоторого предела, после которого

скорость выполнения работы резко снижается.

Модель позволяет учесть возможность оператора

сократить время на одну задачу за счет резервов групповой деятельности:

сплоченности

и проч. Таким образом моделируется синхронизация, которая типична для любого труда

-замедляя или ускоряя действия, оператор добивается

совпадения во времени

различных событий трудового процесса. (2 с.13-14)

· информационные и информационно - процессуальные модели

Модель Шеннона:

информация как мера неопределенности сигнала.

Информация,

которую несет сигнал, зависит от его вероятности:

· наибольшую информацию несут наиболее редкие из случайных сигналов;

сигналы, которые не случайны, не несут никакой информации.

(2 с.14)

ex.Появление из туннеля на станции метро, вместо ожидаемого поезда, любого другого объекта.

Модель Шеннона была использована для моделирования процессов в канале связи между источником и приемником информации. Канал характеризуется ограниченной пропускной способностью.

При прохождении через канал часть информации теряется. (2 с.14)

В работах по измерению времени реакции на сигналы, несущие разные количества информации, было установлено, что

· время реакции возрастает с увеличением неопределенности сигнала.

· информационно - процессуальные модели

анализ преобразований информации оператором подразумевает предварительное выделение одного поведенческого акта или технологической операции. (2 с.14)

Основные черты выделенного акта воспроизводятся в лабораторных условиях. а затем подвергаются анатомическому исследованию, цель которых[1] - расчленить целый процесс на отдельные части, измерить время выполнения преобразований в каждой из них, определить характер самих преобразований. (там же)

Двигаясь от простого к сложному, рассмотрим

два класса моделей:

· линейные

· кольцевые.

Линейные модели:

особенность (...) состоит в том, что они используются для временного анализа процесса, который рассматривается как последовательность операций, выполняемых в ходе простого, т.е. одиночного акта. Это отдельный двигательный акт, результаты которого не могут быть улучшены внутри него самого, чтобы улучшить результаты потребуется совершить другой акт. (2 с.15)

Проблема временного анализа схемы или целого процесса необыкновенно сложна. Ее пока не удалось решить ни в одной лаборатории. Препятствием является не только недостаток оборудования, но и парадигма, в которой работает исследователь (2 с.15)

В лабораторных условиях исследования перцептивных процессов проводятся отдельно от памяти, от принятия решения, от двигательных процессов. Каждое отдельное исследование строится на основе отдельной модели. Затем оказывается, что для измерения только одного подпроцесса необходимо решить множество проблем - теоретических, экспериментальных, инженерных. Совместная модель целостного процесса оказывается чрезвычайно искусственной, в ней утрачены все характеристики субъекта, психология сведена к информационному процессу. (там же)

(...)

В пользу правильности линейных моделей свидетельствуют все те исследования, где применялись линейные модели: ведь каждый автор, используя линейную модель, тем самым проверял ее. Действительно ли в линейных моделях нет никаких свидетельств в пользу параллельности обработки информации или в пользу наличия кольцевых связей? (...) опыт показал, что

начав работу с линейной модели, невозможно удержаться в ее рамках.

(2 с.17)

Кольцевые модели.

· Бернштейн

был одним из первых, кто подробно описал

кольцевую структуру регуляции двигательного акта.

В его модели два элемента выделены по анатомическому основанию:

·рецептор

·эффектор;

другие - по логическому:

·сравнивающий

·программа

·усиливающий

·преобразующий.

В модели Бернштейна, в отличие от других моделей (...), кольцо замыкается через вход,

чем подчеркивается важное значение внешней обратной связи в процессе двигательного акта, а не только после его окончания.

Обратная связь

должна поддерживаться непрерывно. Она также, как и пусковая информация, важна для выполнения двигательного акта. (2 с.18)

Схема простого действия Зараковского и Павлова (1987)

содержит три встроенных друг в друга кольца, один вход и один выход.

·Внутреннее кольцо

описывает действие в хорошо знакомой ситуации- ее опознание происходит симультанно и без затруднений, поскольку имеется для этого готовая программа. Наличие моторной программы обеспечивает быстрое выполнение ответного движения. Авторы называют этот случай

действием прямого замыкания -

оно выполняется автоматически и не требует участия сознания (...)

авторы называют такой процессор

парафокальным.

Если ситуация не знакома субъекту,

то запускается одно из колец преобразования ситуации -

·внешнее,

выполняющее продуктивные преобразования, или

·внутреннее,

соответствующее репродуктивным преобразованиям.

Разветвление происходит в блоке поиска в памяти программы идентификации, и в действие запускается кольцо, которое преобразует ситуацию. Выполнение обеспечивается

фокальным процессором,

т.е. при участии сознания.

Преобразования заканчиваются

·опознанием ситуации

·или формированием новой программы простого действия и программы опознания.

Авторы отказались от чисто информационного описания. Их схема основана на нескольких способах описания:

-логико-временном

-информационном

-энергетическом (активационном или интенциональном).

Введены два вида памяти:

кратковременная и долговременная.

Интенциональные функции. такие как цель, установка активатор - регулятор в схеме изображены отдельными нефиксированными блоками. (2 с.18-19)

кольцевые модели (...) позволяют систематизировать данные свободных наблюдений и экспериментов. (...)

В то же время анализ показывает, информационные и логические модели недостаточно полно отображают структуру и связи между процессами внутри действия.

Без раскрытия энергетического и интенционального аспектов модели останутся неполными.

Попытки такого рода уже предприняты, но проблему пока нельзя считать решенной. (2 с.19-20)

Не менее важен вопрос о месте памяти.

(...)одни авторы локализуют память внутри модели, другие - вне ее.

(...)память необходимо соотнести с интенциональной и энергетической характеристиками каждого блока модели. Для этого потребовалось бы еще одно измерение. (2 с.20)

Линейные и кольцевые модели характеризуются определенным набором сходных черт. Можно ли их отнести к единому теоретическому полю? Ответ (...) зависит от

· понятия информации,

которое используется как сообщение в самом широком смысле слова.

Затрудняет теоретическое рассмотрение моделей (...) пестрота функций и связей, объединяемых в каждой модели. В каждой модели блоками обозначены разнообразные функции:

·вербальные

·образные

·перцептивные

·мнемические

·мыслительные

·аттенциональные

·моторные.

разнородны и связи между блоками.

(...) препятствием выступает и линейная шкала времени,

используемая как незыблемая теоретическая основа информационно-процессуального подхода.

Линейные и кольцевые модели фиксируют

элементарные лабораторные модели (...) действий человека.

(2 с.20)

· корреляционные модели

Факторные, кластерные и другие модели позволяют

изучить связи между характеристиками субъекта и успешностью трудового процесса.

В настоящее время такие модели применяются многими авторами.

ex.Применение клайк анализа позволило выявить различия между штурманами и пилотами (2 с.20)

Статистические методы позволяют строить целостные модели, определять связи между отдельными показателями,

однако они

с трудом поддаются осмысленной психологической интерпретации. (2 с.20)

три аспекта действия

Действие необходимо анализировать, выделяя три аспекта:

· эмоциональный

· исполнительный

· когнитивный.

Из этих трех составляющих можно реконструировать психологическую структуру действия.

(...) этот принцип важен для анализа профессиональной деятельности.

Он позволяет схватить (...)

психологические стороны трудового процесса.

Психолог может их исследовать доступными ему способами и преобразовать известными ему приемами. (2 с.21)

действие

Действие

-это схема, которую мы применяем для анализа реального процесса.

· действие нельзя наблюдать в реальном потоке трудовой активности.

его нельзя наблюдать ни извне, ни изнутри.

о действии нельзя знать заранее ни по месту, ни по моменту

· нельзя точно определить, когда начинается действие, и когда оно заканчивается.

о пространстве действия нельзя узнать точно

· о действии нельзя узнать со стороны, не обратившись к субъекту

поэтому действие - особая единица, которую никак нельзя назвать объективной. Ее применение требует абстракции от реального процесса

(2 с.35)

Однако без такой единицы никак не обойтись.

При анализе происшествий, аварий, ошибок и проч.

Моделирование и разбор сделанного.

Профессионал делает медленно и говорит: “смотри, я делаю...”

Этого “делаю” никак не избежать.

· При построении программ обучения.

· При показе специальных образцов исполнения.

· При проведении контроля обучения.

(там же)

В групповом исполнении один может взять на себя функции руководства и тогда по его сигналам можно узнать о групповом действии. (2 с.35)

(с) подготовка текста, составление Д.Петров

(с) 2004, Паровоз 21

[1] так в оригинале (прим. сост.)

в начало главы программа других разделов